Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij TKTXwinkel.nl streven wij ernaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Bij een volledige retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug, mits wordt voldaan aan de retourvoorwaarden.

Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit geldt voor verzegelde crèmes en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, evenals producten die zijn geopend of gebruikt.

Retourvoorwaarden
Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending bedragen €2,95 en zijn voor rekening van de klant.

Indien er sprake is van een fout vanuit ons, zoals een verkeerd geleverd of beschadigd product, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending door ons is verwerkt.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn, doorgaans binnen 5 werkdagen, teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.

Defect of verkeerd product
Indien je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, verzoeken wij je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@tktxwinkel.nl. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Retourprocedure
Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via info@tktxwinkel.nl onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourneren van het product.

Let op: retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen mogelijk niet worden verwerkt.